Cartucce filtranti ultrafini per robot pulitori per piscine s ed e 9991466-assy

Salve, Le scrivo per esprimere la mia insoddisfazione riguardo alla gestione della mia richiesta di reso dei filtri per il robot da piscina. Ho acquistato questi filtri da ManoMano per utilizzarli con un robot da piscina di seconda mano. Il robot veniva utilizzato principalmente per aspirare le foglie, quindi ho acquistato questi filtri nella speranza di migliorarne le prestazioni. Dopo diversi giorni di prova, ho notato che il robot non riusciva a salire sulle pareti e non puliva correttamente tutta la mia grande piscina. Pertanto, ho restituito il robot al venditore. Di conseguenza, non ho più un robot con cui utilizzare i filtri. Non ho potuto usarli come previsto e ora sono inutilizzabili per me. Ho ricevuto il pacco contenente i filtri il 12 agosto 2026 e ho richiesto il reso il 24 agosto 2026, entro i termini di recesso previsti dalla legge. Il fornitore mi ha informato oggi di aver accettato il reso, ma che le spese di spedizione saranno interamente a mio carico. Comprendo che le spese di spedizione per la restituzione possano essere a carico del cliente in caso di annullamento dell'ordine, ma sto riscontrando difficoltà nel completare correttamente la procedura di reso e nel ricevere il rimborso. I filtri costavano €36,37, senza spese di spedizione al momento dell'acquisto. Pertanto, desidero semplicemente restituire i filtri e ricevere un rimborso completo, come da mia richiesta di annullamento inviata entro i termini previsti. Vi sarei grata se poteste intervenire presso il fornitore per aiutarmi a risolvere questa situazione e a confermare la corretta procedura di reso e rimborso. Cordiali saluti, Beatrice