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Spedizioni Al momento della ricezione della merce, il cliente deve indicare immediatamente e per iscritto qualsiasi non conformità riscontrata (colli mancanti, prodotti danneggiati, bagnati, ammaccati, ecc.). Le diciture generiche come «In attesa di verifica», «Conforme salvo esame» o simili non sono valide. La riserva deve specificare chiaramente la natura del danno o della perdita affinché sia considerata reale e ammissibile. In mancanza, non sarà accettato alcun reclamo relativo al trasporto. Riserva alla consegna Reclami relativi al trasporto e allo stato della merce Qualsiasi reclamo riguardante un prodotto consegnato danneggiato, incompleto o in cattivo stato deve essere presentato obbligatoriamente al momento della consegna, per iscritto e direttamente sul documento di trasporto o sul dispositivo elettronico del corriere. Le riserve devono essere precise e indicare la natura del danno (colli mancanti, rottura, umidità, ammaccature, ecc.). Le diciture generiche come «In attesa di verifica» o equivalenti non saranno in alcun caso accettate. In mancanza di riserve chiare e scritte al momento della consegna, non sarà accettato alcun reclamo successivo relativo al trasporto o allo stato della merce. In caso di prodotto difettoso o che presenti un danno non visibile al momento della consegna, il cliente dovrà informarci entro e non oltre 24 ore dalla ricezione, fornendo obbligatoriamente prove fotografiche e/o video. - Zona di consegna: Italia peninsulare. - Corrieri: Dachser o Seur. - Tempi di consegna: 72 ore a partire dall’uscita dal nostro magazzino.

Se cambi idea
Hai 14 giorni per cambiare idea. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

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Diritto di recesso e resi
In conformità alla normativa vigente, Lei dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.
- Le spese di reso sono a carico dell’acquirente. I resi senza spese di trasporto prepagate non saranno accettati.
- I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi e non danneggiati.
- Non si accettano resi per prodotti personalizzati o utilizzati in modo non conforme.
- In caso di nostro errore o di prodotto danneggiato, le spese di reso saranno a nostro carico. Il cliente dovrà contattarci e allegare foto e/o video del prodotto interessato.
Prodotto difettoso o danneggiato
Se il Suo prodotto arriva difettoso o danneggiato, La preghiamo di contattarci rapidamente via email indicando:
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Analizzeremo la situazione e Le indicheremo le istruzioni da seguire per il ritiro o la sostituzione.