KROMA STORE

I costi di spedizione vengono indicati al Cliente prima della conclusione dell'ordine. Qualora per un determinato prodotto o ordine sia prevista la spedizione gratuita, tale condizione sarà chiaramente indicata nella relativa offerta o durante il checkout. Eventuali supplementi applicabili a località disagiate, isole minori o spedizioni con caratteristiche particolari saranno comunicati prima della conclusione dell'acquisto, quando applicabili.

# TERMINI DI SPEDIZIONE I presenti Termini di Spedizione descrivono le modalità di preparazione, affidamento al corriere e consegna degli ordini effettuati presso **KROMA SRL**. **KROMA SRL** Via Don Luigi Sturzo, 130 80040 Volla (NA) – Italia P. IVA: 11106891218 E-mail: [info@kromastore.it](mailto:info@kromastore.it) Assistenza: [assistenza@kromastore.it](mailto:assistenza@kromastore.it) Tel.: 351 277 7860 Sito web: [www.kromastore.it](http://www.kromastore.it) ## 1. ZONE DI SPEDIZIONE KROMA SRL effettua spedizioni sul territorio italiano nelle località servite dai corrieri utilizzati. Per isole minori, località disagiate, zone remote o soggette a limitazioni da parte del corriere, i tempi e i costi di consegna possono essere differenti rispetto a quelli ordinari. L'effettiva disponibilità della spedizione e gli eventuali costi applicabili vengono indicati durante la procedura di acquisto o comunicati al Cliente prima della conferma dell'ordine, ove necessario. ## 2. COSTI DI SPEDIZIONE I costi di spedizione vengono indicati al Cliente prima della conclusione dell'ordine. Qualora per un determinato prodotto o ordine sia prevista la **spedizione gratuita**, tale condizione sarà chiaramente indicata nella relativa offerta o durante il checkout. Eventuali supplementi applicabili a località disagiate, isole minori o spedizioni con caratteristiche particolari saranno comunicati prima della conclusione dell'acquisto, quando applicabili. ## 3. PREPARAZIONE ED EVASIONE DELL'ORDINE Gli ordini vengono preparati ed elaborati nei giorni lavorativi, salvo festività, chiusure aziendali, cause di forza maggiore o diversa indicazione presente nella scheda prodotto. Dopo la ricezione e la verifica dell'ordine e del relativo pagamento, ove previsto, KROMA SRL procede alla preparazione della merce e al successivo affidamento al corriere. In periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, come festività, promozioni, Black Friday o altre campagne commerciali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. ## 4. TEMPI DI CONSEGNA I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono **tempi stimati** e decorrono normalmente dall'affidamento della spedizione al corriere. I tempi possono variare in funzione della destinazione, del corriere utilizzato, della tipologia di prodotto e di eventuali circostanze non direttamente controllabili da KROMA SRL. Per gli acquisti effettuati da Consumatori restano in ogni caso applicabili i termini e le tutele previste dalla normativa vigente in materia di consegna dei beni. ## 5. CORRIERE E TRACKING Una volta affidato l'ordine al corriere, quando disponibile, il Cliente riceverà il codice o il collegamento di tracciamento della spedizione. Il tracking consente di verificare lo stato della consegna direttamente attraverso i sistemi messi a disposizione dal vettore. L'aggiornamento delle informazioni di tracking può richiedere alcune ore dall'effettivo ritiro del pacco. ## 6. INDIRIZZO DI CONSEGNA Il Cliente è tenuto a verificare attentamente l'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine, indicando correttamente: * nome e cognome o ragione sociale; * via e numero civico; * CAP; * città e provincia; * eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna; * recapito telefonico corretto. KROMA SRL non può garantire la modifica dell'indirizzo dopo che la spedizione è stata affidata al corriere. Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. ## 7. ASSENZA DEL DESTINATARIO In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare indicazioni per riprogrammare la consegna oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure operative. Il Cliente è invitato a controllare il tracking della spedizione per verificare eventuali comunicazioni o tentativi di consegna. ## 8. MANCATA CONSEGNA E GIACENZA Qualora la consegna non possa essere completata per cause imputabili al destinatario, come indirizzo errato, destinatario irreperibile o mancato ritiro della spedizione, il pacco potrebbe essere posto in giacenza e successivamente restituito a KROMA SRL. In questi casi, eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti per giacenza, restituzione o nuova spedizione potranno essere richiesti al Cliente nei limiti consentiti dalla legge e previa adeguata informazione. ## 9. CONTROLLO DEL PACCO ALLA CONSEGNA Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare: * l'integrità dell'imballaggio; * l'assenza di aperture, tagli, schiacciamenti o evidenti manomissioni; * che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello previsto. Qualora l'imballaggio presenti danni visibili o anomalie, è consigliabile accettare la spedizione apponendo una **riserva specifica**, descrivendo il problema riscontrato, ad esempio: “pacco schiacciato”, “imballaggio aperto”, “pacco bucato” o altra anomalia effettivamente presente. È inoltre consigliabile fotografare l'imballaggio prima dell'apertura. La mancata apposizione della riserva non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente. ## 10. PRODOTTO DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO Qualora, dopo l'apertura del pacco, il Cliente riscontri un prodotto danneggiato o un'anomalia presumibilmente riconducibile al trasporto, è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza KROMA SRL. Per consentire una gestione più rapida della pratica è consigliabile fornire: * numero dell'ordine; * fotografie dell'imballaggio esterno; * fotografie dell'imballaggio interno; * fotografie del prodotto danneggiato; * breve descrizione del problema riscontrato. La documentazione fotografica consente a KROMA SRL di effettuare le necessarie verifiche e di aprire, quando necessario, una pratica con il vettore. ## 11. PRODOTTO ERRATO O MANCANTE Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato oppure riscontri la mancanza di uno o più articoli, dovrà contattare l'assistenza KROMA SRL indicando il numero dell'ordine e fornendo, ove richiesto, fotografie del contenuto ricevuto. Dopo le opportune verifiche, KROMA SRL provvederà alla gestione della problematica senza costi ingiustificati per il Cliente quando l'errore sia imputabile al Venditore. ## 12. RITARDI NELLA CONSEGNA Eventuali ritardi possono verificarsi per cause quali elevati volumi di spedizioni, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi logistici, festività, eventi eccezionali o altre circostanze non direttamente controllabili da KROMA SRL. In caso di ritardo significativo, il Cliente può contattare l'assistenza per richiedere una verifica dello stato della spedizione. Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna entro i termini previsti. ## 13. SPEDIZIONI TRAMITE MARKETPLACE Per gli acquisti effettuati tramite marketplace come eBay, Amazon, ManoMano o altre piattaforme sulle quali KROMA SRL commercializza i propri prodotti, alcune modalità operative relative a tracking, comunicazioni, consegna e gestione delle contestazioni possono essere disciplinate anche dalle procedure della relativa piattaforma. Tali procedure non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile. ## 14. PASSAGGIO DEL RISCHIO Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo le diverse ipotesi previste dalla legge. ## 15. CONTATTI PER PROBLEMI DI SPEDIZIONE Per informazioni relative a ordini, consegne, pacchi danneggiati o problemi di spedizione è possibile contattare: **KROMA SRL** Via Don Luigi Sturzo, 130 80040 Volla (NA) – Italia P. IVA: 11106891218 **E-mail:** [info@kromastore.it](mailto:info@kromastore.it) **Assistenza:** [assistenza@kromastore.it](mailto:assistenza@kromastore.it) **Telefono:** 351 277 7860 **Sito:** [www.kromastore.it](http://www.kromastore.it) Per velocizzare l'assistenza è consigliabile indicare sempre il **numero dell'ordine** nella richiesta. ## 16. RAPPORTO CON LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA I presenti Termini di Spedizione costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita di KROMA SRL. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente a tutela del Consumatore. **Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026.**

# TASSE La presente sezione descrive le principali informazioni relative a **prezzi, IVA, imposte e fatturazione** applicabili agli acquisti effettuati presso KROMA SRL. **KROMA SRL** Via Don Luigi Sturzo, 130 80040 Volla (NA) – Italia P. IVA: 11106891218 E-mail: [info@kromastore.it](mailto:info@kromastore.it) Assistenza: [assistenza@kromastore.it](mailto:assistenza@kromastore.it) Tel.: 351 277 7860 Sito web: [www.kromastore.it](http://www.kromastore.it) ## 1. PREZZI E IVA I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito **[www.kromastore.it](http://www.kromastore.it)** sono espressi in Euro (€). Per gli acquisti effettuati da Consumatori, salvo diversa indicazione chiaramente riportata prima della conclusione dell'ordine, i prezzi visualizzati sono **comprensivi di IVA** secondo l'aliquota applicabile prevista dalla normativa vigente. Eventuali spese di spedizione, supplementi o altri costi applicabili all'ordine vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell'acquisto. ## 2. ALIQUOTA IVA L'IVA viene applicata secondo l'aliquota prevista dalla normativa fiscale vigente per la tipologia di prodotto e la destinazione della vendita. Per la maggior parte dei prodotti commercializzati da KROMA SRL può trovare applicazione l'aliquota IVA ordinaria prevista dalla normativa italiana, salvo prodotti, operazioni o destinazioni soggetti a un trattamento fiscale differente. L'importo effettivamente applicato è quello risultante dalla documentazione fiscale relativa all'operazione. ## 3. IMPORTO TOTALE DELL'ORDINE Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può verificare l'importo complessivo dovuto. Il totale può comprendere, a seconda dell'ordine: * prezzo dei prodotti; * IVA applicabile; * eventuali spese di spedizione; * eventuali supplementi comunicati prima dell'acquisto; * sconti, coupon o promozioni applicabili. Il Cliente ha quindi la possibilità di conoscere il costo complessivo dell'acquisto prima di procedere al pagamento. ## 4. FATTURAZIONE KROMA SRL emette i documenti fiscali previsti dalla normativa vigente. Quando il Cliente necessita di fattura, deve fornire correttamente e tempestivamente tutti i dati necessari alla fatturazione secondo le modalità disponibili durante l'acquisto o indicate da KROMA SRL. A seconda della tipologia di Cliente possono essere richiesti: * nome e cognome o ragione sociale; * indirizzo di fatturazione; * Codice Fiscale; * Partita IVA; * Codice Destinatario/SDI, quando applicabile; * indirizzo PEC, quando applicabile. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati. ## 5. FATTURAZIONE ELETTRONICA Quando prevista dalla normativa italiana, la fattura viene emessa in formato elettronico e trasmessa attraverso il **Sistema di Interscambio (SdI)** secondo le disposizioni fiscali vigenti. Il Cliente è invitato a fornire dati di fatturazione completi e corretti prima dell'emissione del documento fiscale. Eventuali richieste di modifica successive all'emissione potranno essere gestite esclusivamente nei casi e con le modalità consentite dalla normativa fiscale. ## 6. ACQUISTI DA PARTE DI AZIENDE E PROFESSIONISTI I Clienti che acquistano nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale devono fornire i dati fiscali necessari per la corretta documentazione dell'operazione. L'indicazione di una Partita IVA non determina automaticamente l'applicazione di un particolare regime fiscale. L'eventuale applicazione di reverse charge, non imponibilità, esenzione o altro regime fiscale particolare avviene esclusivamente quando ne ricorrono i requisiti previsti dalla normativa vigente. ## 7. ACQUISTI IN ITALIA Per le vendite effettuate in Italia, KROMA SRL applica l'IVA e gli altri obblighi fiscali secondo la normativa italiana vigente e in funzione della natura dell'operazione. Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il prezzo finale mostrato prima della conclusione dell'ordine comprende le imposte applicabili, salvo eventuali costi aggiuntivi espressamente indicati. ## 8. VENDITE ALL'INTERNO DELL'UNIONE EUROPEA Per eventuali vendite verso altri Paesi dell'Unione Europea, il trattamento IVA può variare in funzione della destinazione, della natura del Cliente e della tipologia dell'operazione. In particolare, possono essere previste regole differenti per: * vendite a Consumatori; * vendite a imprese o professionisti titolari di Partita IVA; * vendite a distanza intracomunitarie; * operazioni soggette a specifici regimi IVA. L'eventuale applicazione di aliquote IVA del Paese di destinazione o di altri regimi avviene secondo la normativa europea e nazionale applicabile al momento dell'operazione. ## 9. PARTITA IVA COMUNITARIA Per le operazioni intracomunitarie B2B per le quali sia rilevante una Partita IVA comunitaria, KROMA SRL può effettuare le verifiche previste dalla normativa applicabile. La semplice comunicazione di una Partita IVA estera non garantisce automaticamente l'applicazione di un regime di non imponibilità. Il trattamento fiscale viene determinato sulla base dei requisiti effettivamente previsti dalla legge per la specifica operazione. ## 10. VENDITE VERSO PAESI EXTRA UE Qualora KROMA SRL renda disponibili spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, l'operazione può essere soggetta a specifiche disposizioni fiscali e doganali. A seconda della destinazione possono essere applicati: * dazi doganali; * IVA all'importazione; * imposte locali; * oneri di sdoganamento; * costi amministrativi richiesti dalle autorità o dagli operatori incaricati della consegna. L'eventuale ripartizione di tali costi tra Venditore e Cliente viene indicata nelle condizioni applicabili alla specifica spedizione. ## 11. DAZI E ONERI DOGANALI Per le spedizioni internazionali soggette a procedure doganali, eventuali dazi e imposte possono dipendere dal Paese di destinazione, dal valore e dalla tipologia della merce. Quando tali importi non sono inclusi nel prezzo pagato a KROMA SRL, possono essere richiesti al destinatario dalle autorità doganali o dal vettore secondo la normativa del Paese di destinazione. Prima di effettuare un ordine internazionale, il Cliente è invitato a verificare le condizioni mostrate durante l'acquisto. ## 12. PROMOZIONI E CODICI SCONTO Eventuali sconti, coupon, buoni promozionali o riduzioni di prezzo vengono applicati secondo le condizioni della relativa iniziativa commerciale. L'IVA e gli altri elementi fiscali dell'operazione vengono determinati sul corrispettivo risultante dall'applicazione degli sconti secondo quanto previsto dalla normativa fiscale vigente. ## 13. RIMBORSI In caso di rimborso totale o parziale di un ordine, KROMA SRL provvede anche ai relativi adempimenti fiscali eventualmente necessari secondo la normativa vigente. L'importo rimborsato viene determinato in funzione della causa del rimborso, degli articoli interessati e delle disposizioni applicabili al caso specifico. Per i Consumatori restano ferme le disposizioni previste dalla normativa in materia di diritto di recesso, garanzia legale e rimborso. ## 14. ACQUISTI TRAMITE MARKETPLACE Quando un prodotto KROMA viene acquistato tramite marketplace come eBay, Amazon, ManoMano o altre piattaforme, alcuni aspetti relativi a incasso, IVA, documentazione fiscale o gestione dell'ordine possono essere gestiti secondo le procedure della piattaforma utilizzata e la normativa applicabile. La documentazione fiscale dell'operazione viene comunque gestita secondo gli obblighi previsti dalla legge e in funzione del ruolo assunto dai diversi soggetti nell'operazione. ## 15. ERRORI NEI DATI FISCALI Il Cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti prima di confermare l'ordine. In particolare, per gli acquisti aziendali è importante controllare: * ragione sociale; * Partita IVA; * Codice Fiscale; * indirizzo della sede; * Codice Destinatario/SDI; * PEC, ove utilizzata. Eventuali errori devono essere comunicati a KROMA SRL il prima possibile. La possibilità di modificare un documento fiscale già emesso dipende dalla tipologia di errore e dalle procedure consentite dalla normativa fiscale vigente. ## 16. VARIAZIONI DELLA NORMATIVA FISCALE Aliquote IVA, obblighi di fatturazione e altre disposizioni fiscali possono essere modificati dalla normativa nazionale o europea. KROMA SRL applicherà il trattamento fiscale previsto dalla normativa vigente al momento in cui l'operazione assume rilevanza ai fini fiscali. In caso di modifica normativa, le informazioni contenute nella presente sezione potranno essere aggiornate di conseguenza. ## 17. CONTATTI PER FATTURAZIONE E INFORMAZIONI Per informazioni relative alla fatturazione o alla documentazione di un ordine è possibile contattare: **KROMA SRL** Via Don Luigi Sturzo, 130 80040 Volla (NA) – Italia P. IVA: 11106891218 **E-mail:** [info@kromastore.it](mailto:info@kromastore.it) **Assistenza:** [assistenza@kromastore.it](mailto:assistenza@kromastore.it) **Telefono:** 351 277 7860 **Sito web:** [www.kromastore.it](http://www.kromastore.it) Per consentire una gestione più rapida della richiesta è consigliabile indicare il **numero dell'ordine** e, quando necessario, i relativi dati di fatturazione. ## 18. DISPOSIZIONI FINALI La presente sezione deve essere letta congiuntamente alle **Condizioni Generali di Vendita**, ai **Termini di Spedizione**, alla **Privacy Policy** e agli altri documenti applicabili agli acquisti effettuati presso KROMA SRL. In caso di contrasto tra le informazioni presenti in questa pagina e disposizioni fiscali inderogabili, prevale la normativa vigente. **Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026.**

# SICUREZZA E RISERVATEZZA KROMA SRL considera la sicurezza delle informazioni e la riservatezza dei propri Clienti elementi fondamentali nella gestione del sito **[www.kromastore.it](http://www.kromastore.it)** e dei servizi collegati. La presente sezione descrive, in termini generali, le misure adottate per tutelare i dati e le informazioni trasmesse durante la navigazione, la registrazione, l'acquisto e le comunicazioni con KROMA SRL. **KROMA SRL** Via Don Luigi Sturzo, 130 80040 Volla (NA) – Italia P. IVA: 11106891218 E-mail: [info@kromastore.it](mailto:info@kromastore.it) Assistenza: [assistenza@kromastore.it](mailto:assistenza@kromastore.it) Tel.: 351 277 7860 Sito web: [www.kromastore.it](http://www.kromastore.it) ## 1. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI KROMA SRL tratta i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il **Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)** e la normativa nazionale vigente. I dati vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime e secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza. Le informazioni complete relative alle modalità e alle finalità del trattamento sono riportate nell'**Informativa Privacy** disponibile sul sito. ## 2. SICUREZZA DEL SITO KROMA SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati e le informazioni trattate attraverso il proprio sito. Tali misure sono finalizzate, tra l'altro, a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, modifica o utilizzo illecito dei dati. Le misure di sicurezza vengono valutate e aggiornate tenendo conto della natura delle informazioni trattate, delle tecnologie disponibili e dei rischi connessi al trattamento. ## 3. CONNESSIONE E TRASMISSIONE DEI DATI Quando supportato dall'infrastruttura del sito, le comunicazioni tra il dispositivo dell'utente e il sito KROMA vengono protette mediante protocolli di comunicazione sicuri e sistemi di cifratura comunemente utilizzati nel commercio elettronico. L'utente può verificare l'utilizzo di una connessione HTTPS attraverso il proprio browser. Nessun sistema informatico o di trasmissione tramite Internet può tuttavia essere considerato completamente esente da rischi. ## 4. SICUREZZA DEI PAGAMENTI I pagamenti elettronici possono essere gestiti attraverso fornitori specializzati e sistemi di pagamento messi a disposizione durante il checkout. Quando il pagamento viene elaborato direttamente da un fornitore esterno, i dati relativi allo strumento di pagamento vengono trattati dal relativo prestatore secondo le proprie procedure di sicurezza e privacy. KROMA SRL non richiede al Cliente di comunicare tramite e-mail, chat o telefono password, PIN, codici OTP o altri codici personali di autenticazione relativi ai propri strumenti di pagamento. Il Cliente è invitato a non comunicare tali informazioni a soggetti che dichiarino di agire per conto di KROMA SRL. ## 5. RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI Le informazioni fornite dal Cliente vengono utilizzate esclusivamente per le finalità indicate nell'Informativa Privacy e nei limiti consentiti dalla normativa vigente. L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie attività. Tali soggetti sono tenuti a trattare le informazioni nel rispetto delle istruzioni ricevute e degli obblighi di riservatezza applicabili. ## 6. DATI NECESSARI PER ORDINI E SPEDIZIONI Per gestire un acquisto, KROMA SRL può trattare informazioni quali: * nome e cognome; * indirizzo di fatturazione e consegna; * numero di telefono; * indirizzo e-mail; * dati relativi all'ordine; * informazioni fiscali, quando necessarie; * informazioni relative alla spedizione e alla consegna; * informazioni necessarie alla gestione dell'assistenza, dei resi e della garanzia. I dati vengono utilizzati nella misura necessaria all'esecuzione del contratto, all'adempimento degli obblighi di legge e alle altre finalità indicate nell'Informativa Privacy. ## 7. COMUNICAZIONE DEI DATI A SOGGETTI TERZI Per consentire l'esecuzione degli ordini e l'erogazione dei servizi, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti terzi che svolgono attività necessarie o collegate alla vendita. Tra questi possono rientrare, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati: * corrieri e operatori logistici; * fornitori di servizi di pagamento; * fornitori di servizi informatici e hosting; * consulenti e professionisti; * fornitori di servizi amministrativi e contabili; * marketplace e piattaforme attraverso cui viene effettuato l'acquisto; * autorità pubbliche, quando previsto dalla legge. La comunicazione avviene esclusivamente quando necessaria e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dall'Informativa Privacy. KROMA SRL non vende i dati personali dei propri Clienti a terzi. ## 8. ACCOUNT E CREDENZIALI DI ACCESSO Qualora il sito consenta la creazione di un account personale, il Cliente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali di accesso. È consigliabile utilizzare password robuste, non facilmente individuabili e diverse da quelle utilizzate su altri servizi. Le credenziali non devono essere comunicate a terzi. In caso di sospetto accesso non autorizzato al proprio account, il Cliente è invitato a modificare tempestivamente la password e a contattare l'assistenza KROMA SRL. ## 9. PREVENZIONE DI FRODI E ABUSI Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, KROMA SRL può adottare controlli finalizzati a prevenire frodi, utilizzi abusivi del sito, pagamenti illeciti, accessi non autorizzati e altre attività potenzialmente dannose per il Cliente o per l'azienda. In presenza di anomalie, un ordine potrebbe essere sottoposto a verifiche aggiuntive prima della sua evasione. Tali verifiche vengono effettuate nel rispetto della normativa applicabile e dei principi di proporzionalità e minimizzazione dei dati. ## 10. COMUNICAZIONI SOSPETTE E TENTATIVI DI PHISHING KROMA SRL invita i propri Clienti a prestare attenzione a e-mail, SMS, messaggi o telefonate che richiedano informazioni riservate o pagamenti attraverso modalità insolite. In particolare, KROMA SRL non richiede tramite e-mail, SMS, chat o telefono la comunicazione di: * password dell'account; * PIN di carte di pagamento; * codici OTP; * password dell'home banking; * codici completi di autenticazione personale. In presenza di una comunicazione sospetta apparentemente proveniente da KROMA SRL, il Cliente è invitato a non fornire informazioni e a contattare direttamente l'azienda utilizzando esclusivamente i recapiti ufficiali pubblicati su **[www.kromastore.it](http://www.kromastore.it)**. ## 11. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessarie al proprio funzionamento e, previo consenso quando richiesto, cookie o strumenti destinati ad altre finalità. Le informazioni relative alle categorie di cookie utilizzate, alle loro finalità, alla durata e alle modalità di gestione delle preferenze sono indicate nella **Cookie Policy** e nell'eventuale pannello di gestione del consenso disponibile sul sito. ## 12. CONSERVAZIONE DEI DATI I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto o consentito dalla normativa applicabile. I periodi di conservazione possono variare in funzione della tipologia di dato, del rapporto contrattuale, degli obblighi fiscali e amministrativi e dell'eventuale necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto. Maggiori informazioni sono disponibili nell'Informativa Privacy. ## 13. DIRITTI DELL'INTERESSATO Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, tra cui il diritto di richiedere: * l'accesso ai propri dati personali; * la rettifica dei dati inesatti; * la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti; * la limitazione del trattamento; * la portabilità dei dati, ove applicabile; * l'opposizione al trattamento, nei casi previsti; * la revoca del consenso, quando il trattamento è basato sul consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente secondo quanto previsto dalla normativa vigente. ## 14. RICHIESTE RELATIVE ALLA PRIVACY Per richieste riguardanti i propri dati personali o l'esercizio dei diritti previsti dalla normativa è possibile contattare KROMA SRL utilizzando i recapiti ufficiali indicati nell'Informativa Privacy. Per tutelare la riservatezza dell'interessato, KROMA SRL potrà richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente prima di dare seguito a una richiesta relativa ai dati personali. ## 15. SICUREZZA DA PARTE DELL'UTENTE La sicurezza dipende anche dal comportamento dell'utente. Si raccomanda pertanto di: * mantenere aggiornato il proprio dispositivo e il browser; * utilizzare password sicure e differenti per servizi diversi; * non condividere le proprie credenziali; * evitare di effettuare pagamenti o accedere al proprio account tramite reti pubbliche non affidabili; * verificare sempre di trovarsi sul sito ufficiale KROMA; * non aprire allegati o collegamenti contenuti in comunicazioni sospette; * effettuare il logout dopo l'utilizzo di dispositivi condivisi. ## 16. ACQUISTI TRAMITE MARKETPLACE Quando l'acquisto di prodotti KROMA viene effettuato tramite marketplace o piattaforme di terzi, come eBay, Amazon, ManoMano o altri canali di vendita, alcuni dati personali possono essere trattati anche dal gestore della piattaforma. Tali soggetti possono agire, a seconda delle specifiche attività, in qualità di autonomi titolari del trattamento o secondo altri ruoli previsti dalla normativa. Il Cliente è pertanto invitato a consultare anche l'informativa privacy e le condizioni della piattaforma utilizzata. ## 17. VIOLAZIONI E INCIDENTI DI SICUREZZA KROMA SRL adotta procedure adeguate per la gestione di eventuali incidenti di sicurezza riguardanti dati personali. Qualora si verifichi una violazione dei dati personali che comporti gli obblighi di notifica o comunicazione previsti dalla normativa, KROMA SRL provvederà agli adempimenti richiesti nei confronti dell'Autorità di controllo e, quando previsto, degli interessati coinvolti. ## 18. COLLEGAMENTI A SITI ESTERNI Il sito KROMA può contenere collegamenti a siti, servizi o piattaforme gestiti da soggetti terzi. KROMA SRL non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali una volta che l'utente accede ai relativi servizi. L'utente è pertanto invitato a consultare le condizioni di utilizzo e le informative privacy dei siti esterni visitati. ## 19. AGGIORNAMENTI La presente sezione “Sicurezza e Riservatezza” può essere aggiornata per tenere conto di modifiche normative, tecniche, organizzative o dei servizi offerti. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito KROMA con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. ## 20. CONTATTI Per informazioni relative alla sicurezza, alla riservatezza o alla gestione dei propri dati è possibile contattare: **KROMA SRL** Via Don Luigi Sturzo, 130 80040 Volla (NA) – Italia P. IVA: 11106891218 **E-mail:** [info@kromastore.it](mailto:info@kromastore.it) **Assistenza:** [assistenza@kromastore.it](mailto:assistenza@kromastore.it) **Telefono:** 351 277 7860 **Sito web:** [www.kromastore.it](http://www.kromastore.it) La presente sezione deve essere letta congiuntamente all'**Informativa Privacy**, alla **Cookie Policy**, alle **Condizioni Generali di Vendita** e agli altri documenti legali pubblicati sul sito. **Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026.**

Se cambi idea, il ritorno è gratuito!
Hai 14 giorni per cambiare idea. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

Come restituire un prodotto?
È facile! Vai su "Il mio ordine" e clicca su "Restituisci il tuo prodotto" per ricevere le istruzioni.

KROMA SRL VIA DON LUIGI STURZO 130 80040 VOLLA P.IVA 11106891218