PALUPLUS

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento dell’ordine in base alle caratteristiche della spedizione, tra cui peso, volume, quantità dei prodotti e destinazione. L’importo esatto viene sempre indicato durante il checkout, prima della conferma dell’ordine e del pagamento, garantendo la massima trasparenza e senza costi nascosti o addebiti imprevisti. Eventuali variazioni dovute a località particolari, prodotti voluminosi o esigenze specifiche di consegna vengono comunicate prima della conclusione dell’acquisto.

La disponibilità e i tempi di consegna sono indicati nella pagina di ciascun prodotto. Gli articoli disponibili vengono generalmente consegnati entro 2/3 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere. Gli ordini ricevuti entro le 7:00 vengono normalmente spediti nella stessa giornata lavorativa, mentre per quelli ricevuti entro le 11:00 la spedizione in giornata avviene nella maggior parte dei casi. Per urgenze entro le 12:00 è possibile contattare il Servizio Clienti per verificarne la fattibilità. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento, alla destinazione, ai giorni festivi e all’operatività del corriere.

I prezzi dei prodotti e dei servizi sono soggetti alla normativa fiscale italiana vigente. Ove applicabile, viene applicata l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) secondo le aliquote previste dalla legislazione italiana. Eventuali imposte, tasse o altri oneri connessi alla vendita sono determinati nel rispetto della normativa italiana e, ove applicabile, della normativa dell’Unione Europea. La documentazione fiscale viene emessa secondo le disposizioni di legge vigenti.

I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. I dati sono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all’esecuzione del rapporto contrattuale, all’assistenza al cliente e all’adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali, nonché per le ulteriori finalità eventualmente indicate nell’informativa sulla privacy. Sono adottate adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati e proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione. I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per gli eventuali periodi previsti dalla legge. Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Se cambi idea
Hai 14 giorni per cambiare idea. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

Come restituire un prodotto?
È facile! Vai su "Il mio ordine" e clicca su "Restituisci il tuo prodotto" per ricevere le istruzioni.

Condizioni aggiuntive
Le vendite tramite internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo il D.lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Paluplus (ex Palucart). un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Paluplus una comunicazione scritta in tal senso, ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso provvedere anche alla spedizione di predetta merce acquistata (richiedi l’indirizzo di reso al venditore).

In questa pagina

Diritto di recesso
Tempistiche di reso
Effetti del recesso
Legge applicabile e foro competente
Domande frequenti sui resi e rimborsi
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, indicando le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno (“nel caso di un contratto di vendita: «in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.”).

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) ai seguenti recapiti:

Indirizzo di posta elettronica
info@paluplus.it

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Il Diritto di Recesso è soggetto ad eccezioni ed esclusioni regolate dal D.Lgs 21/2014

Tempistiche di Reso
E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso (Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente).

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Le nostre politiche di reso prevedono che, nel caso in cui il cliente desideri restituire un prodotto per un ripensamento (ad esempio, per sostituirlo con un colore diverso) / errore di acquisto da parte dell’acquirente, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e il bene deve essere restituito nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso e ottenere tutte le istruzioni necessarie.

Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra Palucart s.r.l. (il sito è gestito da Un mondo di Offerte S.r.l.) e il consumatore sono regolati dalle legge della Repubblica Italiana.

Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa alla competenza del Foro nel caso in cui l’acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

Paluplus è un ecommerce italiano fondato nel 2014 da Luigi Falco e Patrizio Loria, specializzato in packaging alimentare conforme MOCA, stoviglie monouso e biodegradabili certificate UNI EN 13432, igiene professionale e forniture HoReCa, con linee complementari per imballaggio e cancelleria, feste ed eventi, persona e medicali, casa, giardino, ferramenta e prodotti per animali. Con sede operativa a Mercato San Severino e Fisciano (Salerno), 10.000 m² di magazzini, 35 collaboratori, serve oltre 50.000 ordini annui in tutta Italia con consegna in 24-48 ore.