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La spedizione in Italia è gratuita per tutti i prodotti.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto. Salvo diverso termine indicato, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo). Consigliamo di controllare l'imballo alla consegna e di segnalare al corriere eventuali danni visibili.

Se cambi idea
Hai 14 giorni per cambiare idea. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

Come restituire un prodotto?
È facile! Vai su "Il mio ordine" e clicca su "Restituisci il tuo prodotto" per ricevere le istruzioni.

Condizioni aggiuntive
CONDIZIONI DI RESO

1. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne il motivo.
Il termine scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

2. COME ESERCITARE IL RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve informarci della sua decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite la funzione di reso o il sistema di messaggistica del marketplace, oppure via e-mail a info@ambrosiatrade.com.
Il Cliente può usare il modulo di recesso tipo riportato in fondo, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza.

3. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI E SPESE
Il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo, indicando il numero d'ordine:
Ambrosia Trade Italia S.r.l.
Via Comboni, 53
25015 Desenzano del Garda (BS) – Italia
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

4. CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESO E DIMINUZIONE DI VALORE
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori, delle istruzioni e, se possibile, nell'imballo originale, e non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2, Codice del Consumo). In questo caso tratteniamo dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore, che può arrivare al valore intero del prodotto se questo non è più rivendibile. Sono considerati manipolazione oltre il necessario, in particolare, l'uso del prodotto, il montaggio completo dei prodotti da montare, i danni e la mancanza di parti o accessori.

5. RIMBORSO
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, al netto dell'eventuale diminuzione di valore di cui al punto 4. Non rimborsiamo i costi supplementari dovuti alla scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l'acquisto, tramite il marketplace. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché il Cliente non ha dimostrato di averli spediti, se precedente.

6. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI (GARANZIA LEGALE)
Se un prodotto è difettoso o arriva danneggiato, il Cliente può contattarci tramite il sistema di messaggistica del marketplace o a info@ambrosiatrade.com, indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto del prodotto e dell'imballo. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico. Il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo la garanzia legale di conformità.

7. ANNULLAMENTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Se il Cliente vuole annullare un ordine non ancora spedito, deve comunicarlo il prima possibile. L'ordine viene annullato e l'importo rimborsato per intero. Se l'ordine è già stato spedito, il Cliente può esercitare il diritto di recesso come indicato ai punti da 1 a 5.

8. MANCATA CONSEGNA
Se la consegna non è possibile perché l'indirizzo indicato è errato o incompleto, o perché la spedizione non viene ritirata entro il termine del corriere, e il pacco ci viene restituito, rimborsiamo l'importo pagato trattenendo i costi di rientro della spedizione effettivamente sostenuti.

9. CONTROLLO ALLA CONSEGNA
Consigliamo di controllare l'imballo alla consegna, segnalare al corriere eventuali danni visibili (accettando con riserva) e informarci il prima possibile. Questo facilita la gestione del reclamo ma non limita i diritti del Cliente previsti dalla garanzia legale.


MODULO DI RECESSO TIPO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Ambrosia Trade Italia S.r.l., Via Comboni, 53 – 25015 Desenzano del Garda (BS) – Italia, info@ambrosiatrade.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Ambrosia Trade Italia Srl, via Papa Giovanni XXIII, 79 - 25015 - Desenzano del Garda