Emotion Flame

Se cambi idea
Hai 14 giorni per cambiare idea. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

Come restituire un prodotto?
È facile! Vai su "Il mio ordine" e clicca su "Restituisci il tuo prodotto" per ricevere le istruzioni.

Condizioni aggiuntive
Emotion Flame – Politica di Reso

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
In caso di recesso, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino. Questo vale anche se il pacco viene rifiutato al momento della consegna o non viene ritirato presso il punto di ritiro e ritorna al nostro magazzino.

Annullamento dell'ordine
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, l'annullamento è gratuito.
Se il tuo ordine ha già lasciato il nostro magazzino (è stato spedito), l'annullamento sarà trattato come un recesso. In questo caso, il cliente è responsabile dei costi di restituzione del prodotto.

Stato del prodotto per il reso
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Per garantire un rimborso completo, i prodotti dovrebbero idealmente essere restituiti nel loro imballaggio originale e in condizioni non utilizzate. Il cliente è responsabile dell'imballaggio sicuro del prodotto durante il trasporto di ritorno. Se il prodotto arriva danneggiato a causa di un imballaggio inappropriato da parte del cliente, l'importo del rimborso sarà ridotto di conseguenza.

Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto è difettoso o è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente descrivendo il problema in dettaglio. Foto o video sono necessari per validare la pratica. In questo caso specifico, ci facciamo carico di tutti i costi di trasporto (sostituzione o ritiro). Il cliente deve assicurarsi che il prodotto sia correttamente imballato per il trasporto di ritorno.

Processo di reso
Il prodotto può essere restituito con mezzi propri al nostro magazzino:
Aveko Jagiełło i Lewandowski sp.k., Dębowa 2, 84-207 Łężyce, Polonia
In alternativa, possiamo organizzare il ritiro tramite un corriere. Il costo di questo servizio sarà a carico del cliente (detratto dal rimborso) se il reso è dovuto a una sua decisione (recesso).

Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito da parte del nostro servizio clienti.
Il rimborso includerà il prezzo del prodotto e i costi di consegna standard (iniziali).
Tuttavia, l'importo del rimborso sarà ridotto:

1. Dei costi di restituzione (se abbiamo organizzato noi il ritiro per tuo conto).
2. Della perdita di valore del prodotto se questo è stato danneggiato dal cliente o durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio insufficiente.

AVEKO Jagiełło i Lewandowski sp. k. ul. Dębowa 2, 84-207 Łężyce, Poland National Court Register (KRS): 0000834228 VAT ID (NIP): 5882457275 +48 535 222 550 / info@emotionflame.com