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Spedizione gratuita

Dalla ricezione dei prodotti, l'acquirente dovrà verificarne lo stato per confermarne la conformità con l'ordine. In caso contrario, l'acquirente dovrà presentare un reclamo al corriere al momento della ricezione dei prodotti, purché la verifica fosse possibile al momento della consegna. Qualsiasi reclamo successivo dovrà essere indirizzato al commerciante, ai recapiti disponibili nel suo profilo commerciale, o tramite il modulo di contatto. Se entro quattordici giorni dalla data di ricezione dei prodotti non verrà ricevuta alcuna conferma o reclamo, la transazione si considererà perfezionata (fatta salva la garanzia legale o commerciale di conformità o i vizi occulti). Per qualsiasi reclamo in caso di ritardo, mancata ricezione totale o parziale del prodotto ordinato, si invita l'acquirente a contattare il commerciante dalla data di consegna concordata, e avrà il diritto di annullare unilateralmente l'ordine senza costi in caso di inadempienza da parte del professionista. Se un acquisto viene restituito al commerciante per motivi come "non reclamato" o "non residente all'indirizzo indicato", ManoMano informerà l'acquirente corrispondente, che dovrà mettersi in contatto con il commerciante. L'acquisto verrà rispedito dopo un accordo e il pagamento delle spese corrispondenti. Dopo un mese, senza notizie dall'acquirente, i prodotti non verranno rispediti, senza che ciò dia diritto a rimborso, scambio o indennizzo. In caso di ricezione di un pacco danneggiato o non conforme, l'acquirente dovrà contattare il commerciante, che indicherà le misure da adottare per risolvere il problema: restituzione del prodotto adeguatamente imballato o invio di fotografie e di ogni elemento utile a rilevare l'anomalia, secondo le condizioni definite dal commerciante. Dopo aver verificato la non conformità del prodotto con l'offerta del commerciante, questi procederà alla sostituzione con un prodotto di qualità identica o superiore, secondo disponibilità, o al rimborso dell'acquisto e delle spese di trasporto sostenute dall'acquirente.

I prezzi di vendita dei prodotti includono tutte le imposte. Le spese di spedizione vengono indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine. Possono variare a seconda del metodo di spedizione scelto.

In conformità con la legge francese "Informatica e libertà" n°78-17 del 6 gennaio 1978, lei ha il diritto di accedere e rettificare i dati che la riguardano.

Se cambi idea
Hai 14 giorni per cambiare idea. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

Come restituire un prodotto?
È facile! Vai su "Il mio ordine" e clicca su "Restituisci il tuo prodotto" per ricevere le istruzioni.

Condizioni aggiuntive
Il cliente ha un termine legale di recesso di 14 giorni naturali per restituire a proprio carico i prodotti che non ritiene idonei, senza necessità di giustificazione né penalizzazione. Questo termine decorre dal giorno di ricezione del prodotto o dell’ultimo prodotto consegnato nel caso di ordini multipli. Quando tale termine scade in un weekend, giorno festivo o non lavorativo, si proroga al primo giorno lavorativo successivo. Questo diritto di recesso si applica anche ai prodotti scontati o in liquidazione.
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e senza danni (altrimenti il reso non sarà accettato), insieme al numero di reso e al documento di trasporto o fattura corrispondente, entro un massimo di 5 giorni dalla creazione della richiesta di reso.
I prodotti restituiti saranno sottoposti a controllo qualità prima di qualsiasi decisione. Il rimborso del prodotto verrà effettuato entro 14 giorni. Le spese di gestione e spedizione saranno rimborsate solo se la responsabilità del venditore è dimostrata in caso di mancata consegna.
Qualsiasi reclamo deve includere dettagli sull’uso dell’articolo, la data di acquisto e il luogo in cui si trova il componente difettoso. Ci riserviamo il diritto di sostituire l’articolo o di emettere un credito pari al valore del prezzo fatturato. La responsabilità è limitata esclusivamente alla merce fornita dal venditore e non si estende a danni, lesioni o perdita di reddito derivanti da un componente difettoso.
Condizioni di applicazione della garanzia convenzionale: i prodotti venduti sono garantiti contro qualsiasi difetto di funzionamento dovuto a difetti di materiale, fabbricazione o progettazione per un periodo di due anni dalla data della fattura, purché il cliente faccia un uso conforme del prodotto. La garanzia è esclusa se il difetto deriva da modifiche al prodotto, negligenza o mancata manutenzione da parte del cliente.
Nel caso in cui la consegna sia impossibile per motivi imputabili al cliente (indirizzo errato, assenza al momento della consegna, rifiuto di accettazione senza motivo valido o mancato ritiro entro i termini presso il punto di ritiro), l’ordine sarà restituito al mittente.
In tal caso, verrà detratta una tariffa fissa di 15 € dall’eventuale rimborso, corrispondente ai costi logistici sostenuti per la gestione del reso.

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