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I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Gli ordini saranno spediti tramite società di corriere o trasporto pacchi. Un ordine si considera consegnato una volta che il corriere ha consegnato il pacco al cliente. Per gli ordini effettuati tramite ManoMano, la preparazione dell'ordine inizia una volta che ManoMano ha confermato la ricezione del pagamento, in base al metodo di pagamento utilizzato. Salvo conferma dell'ordine in un giorno lavorativo, ogni ordine validato prima delle ore 6:00 sarà preparato e spedito lo stesso giorno, dopo la conferma del pagamento. Gli ordini effettuati dopo le ore 6:00 saranno preparati e spediti il giorno lavorativo successivo. Le consegne saranno effettuate entro un termine di 48-72 ore, a seconda della provincia o della regione di destinazione. È responsabilità del cliente verificare lo stato della merce al momento della ricezione e segnalare eventuali anomalie sulla bolla di consegna del corriere. In caso di anomalia riscontrata al momento della consegna, il cliente ha 48 ore dal ricevimento per informare il nostro servizio clienti.

Tutti i prezzi dei prodotti mostrati nel nostro negozio includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) corrispondente secondo la legislazione vigente. Nel caso di ordini effettuati tramite piattaforme come ManoMano, le imposte applicabili vengono calcolate e gestite direttamente da tali piattaforme in base al paese di destinazione. In nessun caso saranno inclusi dazi o tariffe doganali aggiuntive che potrebbero essere applicate in dogana, in caso di spedizioni verso territori non peninsulari o altri paesi al di fuori dell'UE. Tali costi dovranno essere a carico dell'acquirente.

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Hai 14 giorni per cambiare idea. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

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Il cliente dispone, conformemente alla LGDCU, di 14 giorni di calendario a partire dalla data di consegna del prodotto per esercitare il diritto di rimborso.
Per poter accettare questo reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

È necessario restituire esattamente ciò che è stato consegnato. Non dimenticare di includere nella scatola le istruzioni e gli accessori.
L’imballaggio deve essere originale e nello stesso stato in cui lo hai ricevuto.
Il prodotto deve essere pulito e in buone condizioni.

Se richiedi un reso per recesso e queste condizioni sono rispettate, saranno detratti dal rimborso solo i costi di recesso, ovvero:

Costi di recesso: verrà applicato un costo fisso di 4,99 € per reso.
Costo di ritiro del prodotto su pallet: prezzo su richiesta.
Per ordini pari o superiori a 1.000 €, oltre alle spese di spedizione se presenti, verrà detratto dal rimborso un 10% del valore totale dell’ordine.
Se l’ordine includeva spedizione gratuita, tali costi non saranno rimborsati.


b) Reso per rottura/danni del prodotto durante il trasporto
Scatta foto sia dello stato del prodotto dove i danni sono visibili, sia delle scatole da tutti gli angoli e delle etichette del corriere. Queste immagini serviranno come prova per effettuare le varie richieste di risarcimento.
Il reso per rottura è gratuito. Abbiamo sempre la possibilità di inviare un nuovo prodotto.

c) Reso per guasto/difetto del prodotto: GARANZIA
Tutti i nostri prodotti dispongono di tre anni di garanzia a partire dalla data di consegna, durante i quali copriamo qualsiasi difetto di fabbricazione.
I prodotti acquistati prima del 01/01/2022 dispongono di due anni di garanzia in conformità alla normativa vigente.
Durante il periodo di garanzia, copriamo qualsiasi difetto di fabbricazione. Informiamo che le batterie sono considerate “beni consumabili”, il che implica che non possono essere utilizzate correttamente senza usurarsi. Le batterie dei nostri prodotti hanno una durata di 6 mesi in conformità all’usura derivante da un uso normale.
Esclusioni di garanzia:

Uso o manipolazione impropria.
Collegamento alla rete elettrica diverso da quello indicato.
Installazione errata o difetti derivanti da cause esterne.
Danni causati da fattori esterni (sbalzi di tensione, cortocircuiti, fenomeni atmosferici, fuoco, acqua, uso anomalo, bruciature, tagli, graffi, danni causati da animali, cadute accidentali).
Perdita naturale di luminosità, alterazione del colore dovuta all’esposizione al sole o al calore.
Contatto con prodotti chimici o detergenti non idonei.

Non copre:

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Il prodotto da riparare o sostituire deve corrispondere a quello inviato da ORION91STORE, allegando bolla di consegna e/o fattura.
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