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CONSEGNA & RICEZIONE Spese di spedizione Su ManoMano, le spese vanno da 0 € a 100 € in base al peso dell'articolo. Le spese forfettarie di spedizione, che includono i costi di gestione degli ordini, imballaggio e trasporto, sono indicate al momento dell’ordine e si aggiungono al prezzo dei prodotti sotto la dicitura "totale spese di spedizione". Ulteriori spese di spedizione sono applicate ai prodotti lunghi e/o ingombranti, così come la tassa di trasporto sui lubrificanti a partire da 5 litri. Questi costi aggiuntivi non si applicano alla spedizione gratuita con soglia di acquisto minima. In caso di consegna di un prodotto all’estero, l’Acquirente è considerato l’importatore del prodotto in questione. In questo caso, possono essere dovuti dazi doganali, tasse di importazione o qualsiasi altra tassa locale richiesta dalle autorità competenti. Tali costi non sono di responsabilità della Società e saranno a carico dell’Acquirente, il quale ne è interamente responsabile sia per gli oneri che per le dichiarazioni o i pagamenti. La Società consiglia all’Acquirente di informarsi presso le autorità locali su questi aspetti.

Modalità e tempi di consegna La disponibilità di ogni prodotto è indicata a titolo indicativo nella relativa scheda sul sito: i tempi di consegna (a partire dal momento in cui il pacco è stato spedito) variano in funzione dei metodi di consegna da 48 ore a 1–2 settimane. In caso di indisponibilità dei prodotti, l’Acquirente viene informato via e-mail. In caso di ritardo nella consegna, tramite pacco o corriere, l’acquirente può contattare il servizio clienti della Società tramite il nostro modulo di contatto o per telefono al 01 85 77 10 44 (Chiamata non a pagamento) per conoscere i tempi di consegna del proprio pacco. La Società invita l’acquirente a segnalare qualsiasi ritardo di una settimana rispetto al tempo medio di consegna constatato, al fine di permettere alla Società di avviare un’indagine presso il/i corriere/i (i tempi dell’indagine possono variare generalmente da una a tre settimane). Se durante il periodo di indagine il prodotto viene ritrovato, sarà immediatamente rispedito al domicilio dell’Acquirente, cioè all’“indirizzo di consegna” indicato dall’acquirente durante il processo d’ordine. Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine, il/i corriere/i considerano il pacco come perso e la Società invierà un prodotto sostitutivo, a proprie spese. Si ricorda che qualsiasi contratto di vendita, la cui consegna del bene non sia immediata, può essere annullato dall’acquirente consumatore privato in caso di superamento della data o del termine che gli è stato indicato, secondo le condizioni dell’articolo L.138-2 del Codice del consumo: Se, dopo aver intimato al venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest’ultimo non vi si conforma; La vendita è considerata annullata al ricevimento da parte della Società della lettera o della comunicazione che informa di tale annullamento, salvo che la Società non abbia nel frattempo adempiuto; Tuttavia, il consumatore può annullare immediatamente il contratto quando la Società rifiuta di consegnare il bene o di fornire il servizio oppure quando non esegue il suo obbligo di consegna del bene o di fornitura del servizio alla data o alla scadenza del termine previsto al primo comma dello stesso articolo L.138-1 e tale data o termine costituisce per il consumatore una condizione essenziale del contratto. Tale condizione essenziale risulta dalle circostanze che accompagnano la conclusione del contratto o da una richiesta espressa del consumatore prima della conclusione del contratto. Il termine di disponibilità indicato dalla Società è estimativo e può variare in funzione dei tempi di produzione, dei corrieri, delle condizioni climatiche o di qualsiasi altro imprevisto indipendente dalla volontà della Società. In base agli articoli acquistati sul sito, gli ordini potranno essere consegnati sia tramite pacco postale sia tramite corriere. Consegna tramite pacco Gli articoli di peso inferiore a 30 kg e che rispettano determinate condizioni di dimensioni e resistenza saranno inviati tramite GLS/FEDEX. Il tempo di consegna con GLS/FEDEX tracciato è generalmente di 24/48 ore (2 giorni lavorativi). Il tempo medio tra l’elaborazione dell’ordine e la consegna effettiva è in media di 3 giorni lavorativi. I prodotti sono consegnati all’“indirizzo di consegna” indicato dall’acquirente durante il processo d’ordine. I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di elaborazione e consegna per prodotti destinati alla Francia metropolitana. Consegna tramite corriere (pacco di oltre 30 kg) Per qualsiasi consegna tramite corriere, LA SOCIETÀ si riserva il diritto di ricontattare l’acquirente per un’eventuale modifica dei tempi di consegna. In caso di disaccordo sui tempi di consegna, la vendita sarà annullata e l’ordine rimborsato nel più breve tempo possibile. Il tempo di consegna tramite corriere può variare in funzione degli articoli ordinati da 2 a 15 giorni lavorativi a partire dalla data di partenza dai magazzini della SOCIETÀ. Dopo la conferma dell’ordine, il servizio consegne della SOCIETÀ contatterà l’Acquirente telefonicamente, via e-mail o SMS per precisare il termine di consegna. L’Acquirente deve indicare gli ostacoli a una consegna tramite le vie di accesso normali (scale, ascensore, porte interne, spazio di manovra per prodotti di grandi dimensioni, ecc.). Il corriere prende appuntamento con l’Acquirente alcuni giorni prima della data di consegna per telefono. Per la consegna standard gratuita, la presa di appuntamento non è garantita. La fascia oraria di consegna è ampia: per mezza giornata o giornata intera, a seconda delle regioni e dei corrieri. Le consegne tramite corriere avvengono esclusivamente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Spetta all’Acquirente verificare preventivamente prima dell’ordine, in particolare in base alle specifiche dei prodotti in termini di dimensioni e volume, che questi possano essere trasportati tramite le vie di accesso al luogo di consegna. L’impossibilità per i corrieri della Società di consegnare alla data concordata i prodotti, in caso di assenza dell’Acquirente o di mancata comunicazione sulla necessità di ricorrere a mezzi specifici di consegna, potrà comportare il pagamento di spese di consegna supplementari e/o l’annullamento dell’ordine da parte della Società. Per il trasporto verso la Corsica, i DOM TOM e i territori d’oltremare, è necessario consultare preventivamente LA SOCIETÀ. I rischi del prodotto sono trasferiti all’Acquirente al momento della consegna o alla data della prima presentazione dei prodotti da parte dei corrieri alla data di consegna concordata con questi ultimi. Ricezione e reclami L’Acquirente deve procedere, al momento della consegna e in presenza del corriere, a tutte le verifiche necessarie per individuare eventuali errori di consegna, avarie, mancanze, difetti o altri vizi apparenti. L’Acquirente deve in particolare verificare lo stato degli imballaggi, il numero dei colli e i prodotti nelle loro quantità, referenze, stato e caratteristiche prima della firma del documento di trasporto. Le diciture generiche del tipo “Con riserva di verifica” non sono accettate dalle assicurazioni dei trasportatori e le merci devono obbligatoriamente essere aperte in presenza del corriere per controllo. In caso di reclamo per avaria, collo mancante o non conformità del prodotto, l’Acquirente dovrà contattare la Società via e-mail o telefono immediatamente e al più tardi entro 48 ore dalla consegna. Per questo, si prega di contattarci indicando il numero d’ordine e i riferimenti dei pezzi da restituire: Sia per posta a: Jardin Affaires, 2 Rue du Moulin des Arts 78550 HOUDAN FRANCE Oppure via e-mail: contact@sav-jardin.com L’Acquirente dovrà: Riportare sul documento di trasporto riserve precise e motivate in caso di avarie o mancanze, le riserve generiche del tipo «con riserva di apertura» essendo insufficienti; Attenzione, l’indicazione di diciture del tipo “cartoni ricevuti in buono stato” o “imballaggio in buono stato” privano l’Acquirente di qualsiasi possibilità di ricorso; Inviare nel più breve tempo possibile, per posta o e-mail, il proprio reclamo alla Società, accompagnato se possibile da foto che provino le avarie riscontrate. L’Acquirente dovrà inoltre essere in grado di fornire ogni giustificazione, in particolare foto del danno riscontrato, sulla realtà dei reclami avanzati e lasciare alla Società, ai suoi trasportatori o a qualsiasi persona da essi incaricata, ogni possibilità di effettuare le opportune verifiche, astenendosi dall’intervenire o dal far intervenire terzi a tale scopo. I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del prodotto difettoso o non conforme, oppure al suo rimborso totale in caso di indisponibilità del prodotto in stock o presso i fornitori. Il prodotto restituito dovrà essere consegnato ai trasportatori della Società in perfetto stato, nella sua confezione originale e completo di tutti gli accessori. Nessun reso spontaneo, senza accordo della Società, sarà accettato.

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Se cambi idea
Hai 14 giorni per cambiare idea. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

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Se cambia idea

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