ILCOM CERAMICA

7.10. Le spese di consegna sono indicate nella Scheda Prodotto. 7.11. Le spese di consegna indicate nella Scheda Prodotto potranno subire variazioni in ragione (i) della quantità di Prodotti acquistati e (ii) del luogo di spedizione (a titolo esemplificativo e non esaustivo, Sicilia, Sardegna o isole minori). L’importo definitivo delle spese di consegna sarà indicato nel Sito prima dell’invio, da parte del Cliente, dell’Ordine di Acquisto.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI - MODALITÀ - TEMPI - SPESE 7.1. La spedizione dei Prodotti avverrà nelle modalità previste dalla Conferma d’Ordine. 7.2. Il Venditore farà consegnare al Cliente i Prodotti mediante corrieri e/o trasportatori selezionati in base al luogo di consegna e alla tipologia dei Prodotti. 7.3. Eventuali servizi aggiuntivi alla consegna (ad esempio: consegna veloce, consegna al piano, consegna su appuntamento), ove disponibili, potranno essere acquistati in fase di compilazione dell’Ordine d’Acquisto. 7.4. La consegna dei Prodotti avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine, di cui il Cliente dovrà verificare la correttezza. 7.5. I tempi di consegna sono indicati nella Scheda Prodotto e decorrono dalla ricezione, da parte del Cliente, della Conferma d’Ordine inviata via email dal Venditore. 7.6. Il Cliente potrà concordare col Venditore un termine di consegna diverso da quello indicato nella Scheda Prodotto ove possibile ed entro 24h dal momento dell’ordine effettuato. 7.7. Il Venditore dovrà, in ogni caso, consegnare il Prodotto al Cliente entro 30 giorni. 7.8. Il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento e che l'imballo dei Prodotti risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. 7.9. Eventuali reclami in relazione alla consegna dei Prodotti potranno essere inviati tramite il proprio “Spazio Clienti” presente nel Sito. 7.12. In caso di ritardo nella consegna del Prodotto, il Cliente potrà diffidare il Venditore a consegnare entro un determinato termine, ai sensi dell’articolo 1454 c.c., a pena di risoluzione del Contratto. 7.13. Il Contratto di Vendita sarà risolto di diritto, ai sensi dell’articolo 1457 c.c., laddove il Cliente abbia comunicato, nell’Ordine di Acquisto, l’essenzialità del termine di consegna. 7.14. In caso di risoluzione del Contratto di Vendita, il Cliente sarà tenuto a restituire il Prodotto al Venditore e il Venditore, entro un termine di 14 giorni dalla ricezione del Prodotto in questione, sarà tenuto a rimborsare al Cliente il Prezzo pagato per l’acquisto del Prodotto.

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Se cambi idea
Hai 14 giorni per cambiare idea. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

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Condizioni aggiuntive
Ai sensi dell'articolo L. 221-18 e dei paragrafi del Codice del Consumo, e se il diritto di recesso è applicabile, il consumatore ha un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli va bene e richiedere un cambio o un rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione.
Trascorso tale periodo, il Prodotto si considera accettato. Qualsiasi reso può essere segnalato in anticipo al servizio clienti Ilcom Ceramica.
Qualora il pacco ricevuto dovesse presentare dei danneggiamenti esterni Ilcom Ceramica chiede di non accettare la consegna e di restituire la merce al corriere segnalando il reso tramite reclamo per merce danneggiata entro le 16 del giorno del ricevimento della merce.
Qualora il pacco dovesse essere integro ma la merce all'interno danneggiata Ilcom Ceramica chiede di fotografare l'imballo ed il materiale ricevuto, e di segnalare il danneggiamento tramite reclamo allegando le foto. In caso di difetti segnalare ad Ilcom Ceramica la quantità danneggiata/difettosa allegando tali foto alla segnalazione.
Ilcom Ceramica chiede che venga aperto un solo reclamo inerente al problema riscontrato. L'apertura di più reclami comporterà tempi più lunghi di risposta. Qualora non venga ricevuto un feedback dal cliente entro i 14 giorni dal riscontro il reclamo verrà considerato risolto.
Per futuri accertamenti da parte dei corrieri si richiede di conservare la merce e l'imballo danneggiato per un periodo non inferiore a 30 giorni dal ricevimento della merce.
Una volta esaminate le foto e appurata l'entità del danno Ilcom Ceramica vi comunicherà la procedura per ottenere il rimborso oppure l'eventuale importo del reso.
L'annullamento dell'ordine del nostro prodotto, realizzato su prenotazione, si considera con rimborso totale entro e non oltre le 24 ore successive alla presa in carico dell'ordine. Le eventuali richieste di annullamento presentate oltre le 24 ore saranno valutate dal produttore con rimborso parziale dell'ordine.
Il prodotto deve essere restituito a ILCOM Ceramica, Via Giardini 47, Fiorano Modenese 41042, Italia. Solo i prodotti restituiti nella loro interezza, intatti e in perfette condizioni per la rivendita verranno ripresi. Qualsiasi prodotto che è stato danneggiato non sarà rimborsato, ritirato o sostituito. Tale diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di spedizione e restituzione. In caso di cambio, la rispedizione sarà a carico del consumatore.
In caso di esercizio del diritto di recesso, ILCOM Ceramica farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro trenta giorni dal ricevimento del reso.
Per quantità maggiori è richiesto più tempo per la produzione del materiale. Consigliamo di contattare Ilcom Ceramica per verificare la disponibilità ed avere una data di consegna più accurata. I tempi di consegna sono indicativi per quantitativi limitati.

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