Buongiorno Sig. Raffaelli, le rispondiamo anche qui affinchè tutti sappiano come sono andate veramente le cose e quale sia la corretta politica di gestione dei danni accidentali derivanti dal trasporto. Il suo acquisto è stato effettuato a marzo e lei solo a luglio ha aperto la confezione per constatare il danno del prodotto. Come riportato nelle nostre condizioni generali di vendita e anche tramite avviso cartaceo sui pacchi, i danni accidentali vanno segnalati ESCLUSIVAMENTE entro 7 giorni dalla consegna in quanto il corriere riconosce un tempo massimo di 7 giorni per poter effettuare reclami e avvalersi della assicurazione sulla spedizione. E' buon senso di ogni cliente andare a controllare l'integrità della merce appena ricevuta e non dopo 3 mesi dal ricevimento della stessa, capiamo che c'è stato un lockdown in mezzo ma ciò non toglie che il cliente debba sempre controllare il contenuto dei pacchi anche se lo stesso contenuto non andrà installato in tempi brevi. Si renderà conto che quindi che le sue pretese sono totalmente irragionevoli e che d'altronde è fuori da ogni logica, in tempi di lockdown o no, pretendere di avere un prodotto sostituito dopo mesi dalla ricezione. Del resto interviene anche un senso di fiducia comune nel voler pensare che, dopo tanto,il danno si sia davvero verificato durante il trasporto o magari per un "errato" maneggio in fasi succesive... Da parte nostra, le abbiamo anche segnalato il centro assistenza a lei più vicino in quanto dopo tanto tempo solo il centro assistenza Novellini può gestire la sua pratica. Cordiali Saluti. Staff Youtubo