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Per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, completo di ogni sua parte compresi eventuali manuali e kit di installazione, minuterie varie e, comunque, in normale stato di conservazione, non utilizzato e nella sua confezione originale senza scritte, adesivi o etichette poste su essa, dovrà quindi essere soddisfatto il principio di rivendibilità del bene acquistato. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che abbiano acquistato un prodotto personalizzato.

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