Firstline

Se cambi idea
Hai 14 giorni per cambiare idea. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.

Come restituire un prodotto?
È facile! Vai su "Il mio ordine" e clicca su "Restituisci il tuo prodotto" per ricevere le istruzioni.

Condizioni aggiuntive
1. Ritiri e resi

Ai sensi dell'articolo 102 del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, il consumatore e utente avranno il diritto di recedere dal contratto per un periodo massimo di 14 giorni di calendario. Durante tale periodo, il consumatore può richiedere il reso della merce e il conseguente rimborso.

Tutti i prodotti che, una volta aperti, non possono essere ricommercializzati per motivi igienici, come coperte elettriche, massaggiatori per piedi, cuscini elettrici, cuscinetti elettrici e qualsiasi pezzo di biancheria da letto, sono esclusi dal diritto di recesso.

In caso di recesso, il consumatore deve inviare il prodotto nei nostri uffici nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. È importante chiarire che FIRSTLINE accetterà solo il reso di articoli che mantengono il loro stato originale, cioè nella condizione apparsa nella descrizione del prodotto, questo include la confezione e presentazione originali, tutti gli accessori, cavi e manuali o guide per l'utente, se applicabile.

Il consumatore può richiedere al venditore di effettuare il ritiro dei prodotti a domicilio, assumendo le spese di trasporto come approvato dall'articolo 108.1:

Italia

— prodotto fino a 5 kg: 22

— prodotto da 5 a 15 kg: 24,95

— prodotto da 15 a 30 kg: 28,95

— prodotto con peso superiore a 30 kg: da 36,95 (su richiesta)

Nel caso in cui il consumatore riceva il prodotto danneggiato, rotto, difettoso o diverso da quello richiesto, le spese relative alla restituzione saranno tutte a carico del venditore.

Durante il periodo di recesso, il consumatore deve conservare l'imballaggio originale, altrimenti il venditore può ridurre l'eventuale parte del prodotto dal rimborso finale.

2. Periodo di garanzia:

Una volta trascorso il periodo di recesso legale, il consumatore ha diritto a una garanzia di 3 anni, durante il quale può ricevere assistenza tecnica in caso di difetto o deterioramento del funzionamento del prodotto e/o dei suoi accessori.

Il consumatore deve inviare la fattura di acquisto al venditore per avvalersi del suo diritto di garanzia.